Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de enero de 2026

Por favor lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio web y servicios.

1. Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones:

“Grupo Eytra”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro”: se refiere a Grupo Eytra, S.A. de C.V., con domicilio en Av. Nichupte CP: 77535 Manzana 46 SM 96, Benito Juárez, Quintana Roo, México.
“Sitio Web”: se refiere al sitio de internet accesible en grupoeytra.com y todos sus subdominios.
“Servicios”: se refiere a los servicios de tratamiento de agua, análisis de laboratorio, consultoría técnica, instalación y mantenimiento de equipos ofrecidos por Grupo Eytra.
“Usuario”, “Usted” o “Su”: se refiere a la persona física o moral que accede o utiliza el Sitio Web o contrata los Servicios.
“Cuenta”: se refiere a la cuenta creada por el Usuario para acceder a funcionalidades del Sitio Web, ya sea mediante registro directo o a través de Social Login (Google, Facebook, Apple).
“Contenido”: se refiere a toda la información, textos, imágenes, videos, datos técnicos, artículos de blog y demás material publicado en el Sitio Web.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el Sitio Web de Grupo Eytra, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio Web.

El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de modificaciones a estos Términos constituye su aceptación de dichas modificaciones.

3. Uso del Sitio Web

3.1. Requisitos de Edad

El Sitio Web está dirigido a personas mayores de 18 años. Al utilizar el Sitio Web, usted declara y garantiza tener al menos 18 años de edad.

3.2. Uso Permitido

Usted se compromete a utilizar el Sitio Web únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Está prohibido:

Utilizar el Sitio Web de manera que viole cualquier ley o regulación federal, estatal o local aplicable.
Transmitir o facilitar la transmisión de material publicitario no solicitado (spam).
Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, redes o servidores vinculados al Sitio Web.
Realizar actividades que impongan una carga desproporcionada sobre la infraestructura del Sitio Web.
Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar con fines comerciales cualquier parte del Sitio Web sin autorización expresa.
Utilizar robots, scrapers u otros mecanismos automatizados para acceder al Contenido.

3.3. Cuenta de Usuario

Al crear una Cuenta, usted es responsable de:

Proporcionar información veraz, actual y completa.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su Cuenta.
Todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar Cuentas que violen estos Términos.

Al utilizar Social Login (Google, Facebook o Apple) para crear o acceder a su Cuenta, usted acepta que:

Grupo Eytra recibirá los datos de perfil que el proveedor de autenticación ponga a disposición según los permisos que usted otorgue.
Grupo Eytra no almacena sus contraseñas de dichos servicios.
El uso de Social Login está sujeto a los términos y políticas de privacidad del proveedor correspondiente.

4. Servicios Profesionales

4.1. Información del Sitio Web

La información publicada en el Sitio Web sobre servicios de tratamiento de agua, normativas, tecnologías y soluciones técnicas tiene carácter informativo y no constituye una oferta vinculante ni una recomendación técnica específica para su instalación o proceso.

4.2. Diagnósticos y Cotizaciones

Las solicitudes de diagnóstico realizadas a través del Sitio Web generan un compromiso de contacto por parte de Grupo Eytra para evaluar sus necesidades. Las condiciones específicas de cada servicio serán establecidas en contratos o propuestas independientes.

4.3. Resultados Técnicos

Los resultados de análisis de laboratorio, diseños de sistemas y recomendaciones técnicas se entregan conforme a las normas oficiales mexicanas aplicables (NOM-001-SEMARNAT-2021, NOM-127-SSA1-2021, entre otras) y bajo las condiciones específicas pactadas en cada contrato de servicios.

5. Propiedad Intelectual

5.1. Contenido del Sitio

Todo el Contenido publicado en el Sitio Web, incluyendo pero no limitado a textos, artículos, gráficos, logotipos, imágenes, diseños, datos técnicos, compilaciones y software, es propiedad de Grupo Eytra o de sus licenciantes y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

5.2. Marcas

“Grupo Eytra” y su logotipo son marcas comerciales de Grupo Eytra, S.A. de C.V. Está prohibido el uso de estas marcas sin autorización previa por escrito.

5.3. Uso Limitado

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder y visualizar el Contenido del Sitio Web para uso personal y no comercial. Cualquier otro uso requiere autorización expresa de Grupo Eytra.

6. Contenido del Blog

Los artículos publicados en nuestro blog tienen carácter informativo y educativo sobre el sector de tratamiento de agua. Aunque nos esforzamos por mantener la información actualizada y precisa:

El contenido no sustituye la asesoría técnica profesional.
Las normativas y regulaciones mencionadas pueden actualizarse; consulte siempre las fuentes oficiales vigentes.
Los datos numéricos y casos de éxito se presentan como referencia y pueden variar según las condiciones específicas de cada proyecto.

7.1. Suscripción

Al suscribirse a nuestro newsletter, usted acepta recibir comunicaciones periódicas por correo electrónico sobre temas del sector, normativas, soluciones técnicas y novedades de Grupo Eytra.

7.2. Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace de “Cancelar suscripción” incluido en cada correo electrónico, o enviando un mensaje a contacto@grupoeytra.com.

7.3. Frecuencia

Nos comprometemos a no enviar más de 4 correos electrónicos por mes a menos que usted haya solicitado una frecuencia mayor.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Al utilizar el Sitio Web, usted acepta el uso de cookies y tecnologías similares conforme a lo descrito en nuestro Aviso de Privacidad. Las cookies se utilizan para:

Garantizar el funcionamiento del Sitio Web
Analizar el uso del sitio mediante Google Analytics
Crear perfiles de usuario mediante Twilio Segment
Personalizar contenido y mejorar la experiencia de navegación

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Enlaces a Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros (proveedores de autenticación, redes sociales, fuentes normativas, etc.). Grupo Eytra:

No controla ni es responsable del contenido de sitios externos.
No respalda ni garantiza la exactitud del contenido de terceros.
No es responsable de las prácticas de privacidad de sitios externos.

Le recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad de cada sitio que visite.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable:

Grupo Eytra proporciona el Sitio Web y su Contenido “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
No garantizamos que el Sitio Web funcionará sin interrupciones, errores o virus.
No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio Web.
Nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad que usted haya pagado por Servicios contratados en los últimos 12 meses, o $10,000 MXN, lo que sea mayor.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a Grupo Eytra, sus directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

Su incumplimiento de estos Términos.
Su uso indebido del Sitio Web.
La infracción de derechos de terceros.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, usted y Grupo Eytra se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cancún, Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

13. Disposiciones para Usuarios de la Unión Europea

Si usted es residente de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo:

Se beneficiará de las disposiciones obligatorias de la legislación del país de su residencia.
Tiene derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de supervisión de protección de datos de su país.
Las transferencias de datos se realizan conforme a las salvaguardas apropiadas del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Nada en estos Términos limita sus derechos como consumidor bajo la legislación de la UE.

14. Separabilidad

Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

15. Renuncia

La omisión de Grupo Eytra en ejercer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

16. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier contrato de servicios específico que se celebre, constituyen el acuerdo completo entre usted y Grupo Eytra con respecto al uso del Sitio Web.

17. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en el Sitio Web. En caso de cambios sustanciales, publicaremos un aviso visible en la página principal del Sitio Web con al menos 15 días de anticipación.

18. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones:

Correo electrónico: contacto@grupoeytra.com
Teléfono: +52 56 6299 2210
Dirección: Av. Nichupte CP: 77535 Manzana 46 SM 96, Benito Juárez, Quintana Roo, México